Accessibilité web et conformité : comment respecter les normes en vigueur ?

Les enjeux de l’accessibilité web

 L’accessibilité des sites web ne se cantonne pas à une question de conformité légale, elle reflète une démarche à la fois éthique et sociale. Rendre un site web accessible, c’est offrir à chacun la possibilité de naviguer, comprendre et interagir avec le contenu proposé, indépendamment de ses capacités physiques ou cognitives. Dans un contexte où le numérique occupe une place prépondérante dans la vie quotidienne et professionnelle, l’inclusion de tous les utilisateurs devient un impératif.Au-delà de l’aspect humain, l’accessibilité représente également un atout pour la performance globale d’un site. En effet, les bonnes pratiques d’accessibilité améliorent la structure du contenu web et de la navigation, ce qui bénéficie également à l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO). Ainsi, un site accessible est un site performant et pérenne, capable de répondre aux exigences légales tout en améliorant l’expérience utilisateur.

Les normes et directives internationales

L’accessibilité numérique repose sur un ensemble de référentiels et de normes internationales visant à promouvoir une expérience qui soit ouverte à tous les utilisateurs, y compris ceux qui ont des handicaps. À l’échelle mondiale, plusieurs cadres réglementaires et techniques ont été établis afin d’harmoniser les pratiques et d’assurer la conformité des sites web et services numériques. Parmi eux, les WCAG, le RGAA et d’autres référentiels internationaux.

1. Les WCAG – Une référence mondiale

Les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) sont des directives internationales élaborées par le W3C (World Wide Web Consortium). Actuellement, la version 2.2 vient compléter les précédentes versions 2.0 et 2.1, en intégrant des critères destinés à répondre aux besoins des personnes présentant des troubles cognitifs ou des limitations motrices. Les WCAG reposent sur quatre principes fondamentaux :

• Perceptible : toute information doit être présentée de manière à être perçue par les utilisateurs, par exemple grâce à des textes alternatifs pour les images ou des sous-titres pour les vidéos.
• Utilisable : les interfaces doivent être conçues pour permettre une interaction aisée, notamment par une navigation au clavier et une structuration logique des contenus.
• Compréhensible : les informations et l’interface doivent être claires et prévisibles afin que l’utilisateur sache comment interagir avec le site.

Ces directives, qui se déclinent en niveaux A, AA et AAA, offrent une base pour la conception d’un site inclusif. Le niveau AA, souvent visé dans les réglementations, représente un compromis entre accessibilité et faisabilité technique.

2. Le RGAA – L’adaptation au contexte francophone

En Tunisie, le Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA) est l’outil de référence pour mesurer la conformité d’un site aux exigences d’accessibilité. Basé sur les WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), le RGAA intègre des critères supplémentaires et des tests bien particuliers permettant de vérifier l’accessibilité numérique des contenus numériques. Il prend également en compte les aspects liés aux obligations légales françaises, notamment pour les sites publics. Ainsi, le RGAA sert de guide opérationnel pour les développeurs et les équipes de communication souhaitant se conformer aux exigences en vigueur.

3. D’autres normes et référentiels

Outre le RGAA et les WCAG 2.0, divers autres référentiels existent à l’échelle internationale et européenne. La norme européenne EN 301 549 s’applique aux produits et services en ligne associés aux technologies de l’information et des communications (TIC) et offre une portée plus étendue en intégrant le matériel et les logiciels qui ne sont pas accessibles via le web. De même, aux États-Unis, la section 508 de la Rehabilitation Act impose des règles d’accessibilité similaires pour les sites web et applications du secteur public. Ces standards, bien que variant selon les juridictions, partagent un objectif commun : garantir un accès équitable à l’information pour tous.

Les obligations légales en matière d’accessibilité

Le cadre juridique relatif à l’accessibilité web en Tunisie connaît une évolution progressive, bien que les obligations en la matière restent encore en développement. À l’instar de plusieurs pays, la Tunisie encourage l’accessibilité numérique, notamment à travers des initiatives gouvernementales visant à garantir l’inclusion des personnes en situation de handicap. Ainsi, les sites web des administrations publiques doivent respecter les normes minimales d’accessibilité et offrir aux usagers des informations claires sur leur niveau de conformité, conformément au décret n° 2019-768 du 24 juillet 2019.

Si la législation tunisienne ne prévoit pas encore de sanctions strictes comparables à celles en vigueur dans l’Union européenne, certaines entreprises privées, notamment celles opérant dans des secteurs d’intérêt public, sont incitées à adopter des pratiques conformes aux normes internationales, telles que les WCAG (Web Content Accessibility Guidelines). 

Outre l’aspect réglementaire, l’accessibilité numérique représente un enjeu stratégique pour les organisations souhaitant renforcer leur image et améliorer l’expérience utilisateur. L’adoption progressive de normes internationales pourrait à terme mener à une harmonisation plus avancée des exigences en matière d’accessibilité web en Tunisie.

Comment s’assurer de la conformité en accessibilité web ?

 L’engagement envers l’accessibilité web dépasse le cadre d’une conformité unique. Il s’agit d’un processus continu qui implique des audits réguliers, une montée en compétence des équipes et une adaptation aux évolutions des normes. Pour atteindre cet objectif, plusieurs étapes clés doivent être mises en place, allant de l’évaluation initiale à la formation des acteurs impliqués, en passant par l’élaboration d’un plan d’actions structuré.

1. Réaliser un audit d’accessibilité

 La première étape pour garantir la conformité de votre site consiste à procéder à une vérification minutieuse. Cette initiative contribue à la détection des zones de non-conformité par rapport aux critères du RGAA et des WCAG 2.1. Plusieurs outils automatisés existent pour effectuer ce diagnostic, mais il est souvent recommandé de compléter ces analyses par des tests manuels, idéalement en impliquant des personnes en situation de handicap. Ces tests utilisateurs offrent un retour d’expérience précieux et permettent de détecter des obstacles qui échappent aux outils automatisés.

2. Mettre en place une démarche de formation

La conformité ne peut être atteinte que si l’ensemble des équipes impliquées – développeurs, designers, rédacteurs – maîtrise les enjeux et les techniques d’accessibilité. Des formations dédiées, souvent dispensées par des experts reconnus, permettent d’acquérir les connaissances nécessaires pour intégrer l’accessibilité du web dès la phase de conception d’un site web accessible. La mobilisation de tous les acteurs est indispensable pour créer une culture d’inclusion au sein de l’entreprise.

3. Élaborer un schéma pluriannuel de mise en accessibilité

Pour les organismes publics comme pour certaines entreprises privées, la mise en conformité doit s’inscrire dans une démarche structurée et planifiée. L’élaboration d’un schéma pluriannuel de mise en accessibilité permet de définir les priorités, d’identifier les actions à mener et de prévoir les ressources nécessaires pour atteindre un niveau de conformité satisfaisant. Ce document sert également de feuille de route pour les audits réguliers et les mises à jour du site internet.
Assurer la conformité de son site aux normes d’accessibilité web est un défi qui s’inscrit dans une démarche globale d’inclusion et d’excellence numérique. En combinant une connaissance approfondie des référentiels tels que les WEBSITE, WCAG et le RGAA, une veille constante sur l’évolution des normes et une mise en œuvre rigoureuse de bonnes pratiques techniques, il est possible de proposer une expérience de navigation optimale pour tous les utilisateurs. Appelez DigitalCook, sans plus attendre, pour une démonstration détaillée de nos solutions. Nos experts vous guideront dans la mise en conformité de votre site et vous aideront à procurer une expérience qui soit ouverte à tous vos utilisateurs.