Services de Back Office Tunisie
Votre entreprise aurait tout à gagner en externalisant son back office car elle se concentrerait plus efficacement sur son corps de métier et ses objectifs de vente.
Dans cette perspective, DigitalCook vous accompagne dans la gestion de votre Back Office en Tunisie et met à votre disposition des experts en la matière. Toujours à votre écoute, ceux-ci favoriseront la croissance de votre entreprise en améliorant la gestion et la qualité de votre relation client et cela à moindre coût.
En effet, si le Front Office représente le comptoir de la boutique où se présente le client pour l’achat, le Back office ou arrière-boutique est le lieu où :
Les stocks sont gérés
Les commandes traitées
Les contenus web modérés
Les mails traités…
Notre service Back Office en Tunisie vous garantira ainsi une meilleure gestion de votre relation client, et vous permettra une future expansion réussie.
Pour cette raison, le service back office peut être géré à distance des locaux de l’entreprise et il est facilement délocalisable.
Services de Back Office Tunisie
Votre entreprise aurait tout à gagner en externalisant son back office car elle se concentrerait plus efficacement sur son corps de métier et ses objectifs de vente.
Dans cette perspective, DigitalCook vous accompagne dans la gestion de votre Back Office en Tunisie et met à votre disposition des experts en la matière. Toujours à votre écoute, ceux-ci favoriseront la croissance de votre entreprise en améliorant la gestion et la qualité de votre relation client et cela à moindre coût.
En effet, si le Front Office représente le comptoir de la boutique où se présente le client pour l’achat, le Back office ou arrière-boutique est le lieu où :
Les stocks sont gérés
Les commandes traitées
Les contenus web modérés
Les mails traités…
Les activités du back office constituent donc l’ensemble des process de validation des opérations d’achat et n’impliquent pas de contact direct avec le client.
Pour cette raison, le service back office peut être géré à distance des locaux de l’entreprise et il est facilement délocalisable.
Pourquoi recourir à l'externalisation du Back Office en Tunisie?
Traiter les commandes dans les délais impartis est un impératif pour satisfaire votre client. Ce process intègre la saisie et la gestion des stocks en parallèle.
Fort de notre savoir-faire dans la logistique, nos gestionnaires Back Office en Tunisie vous apporteront les solutions informatiques :
Pourquoi recourir à l'externalisation du Back Office en Tunisie?
Traiter les commandes dans les délais impartis est un impératif pour satisfaire votre client. Ce process intègre la saisie et la gestion des stocks en parallèle.
Fort de notre savoir-faire dans la logistique, nos gestionnaires Back Office en Tunisie vous apporteront les solutions informatiques :
À moindre coûts
Les plus adaptées à votre entreprise
Qui diminueront les délais d’exécution de vos commandes
Qui assureront une livraison de vos produits dans les meilleurs délais
La prise en charge des appels (prise de rendez-vous, confirmation en ligne et enquêtes auprès des patients en votre nom)
La prise en charge des communications patient-médecin en ligne
La transmission des consignes
La gérance de votre agenda en respectant les consignes et les instructions à la lettre
Le télémarketing (achat ou location d'équipement médical et de santé)
Notre service Back Office en Tunisie vous garantira ainsi une meilleure gestion de votre relation client, et vous permettra une future expansion réussie.
Notre service Back Office en Tunisie vous garantira ainsi une meilleure gestion de votre relation client, et vous permettra une future expansion réussie.
Les services de votre gestionnaire Back Office en Tunisie
Modération de contenus externalisés
Vous souhaitez entamer un processus de Back Office outsourcing en Tunisie et vous cherchez une ESN (entreprise de services numériques) de confiance? Disposant de son propre centre d’appel, DigitalCook vous permet d'être présent sur le web et de booster vos ventes. Cette présence impose néanmoins de veiller à lire les avis des internautes.
En effet, les commentaires «sans freins » de certains internautes peuvent écorner l’image de votre produit et être lourds de conséquences sur la e-réputation.
De plus, les publications des internautes sous forme de commentaires, images ou vidéos sur votre produit influencent le futur consommateur.
Il est donc plus que nécessaire de pouvoir modérer ces contenus web pour préserver voire valoriser l’image de votre entreprise.
Le service Back Office en Tunisie opérationnel 24h24 et 7jours/7, est occupé par des experts de la modération de contenu :
Nous analysons l’implicite des commentaires postés
Nous veillons toujours à éviter que des avis négatifs sur votre marque ou votre entreprise n’envahissent la toile (votre blog, votre site et vos réseaux sociaux..)
Nous analysons les données générées par vos utilisateurs pour mieux cerner leurs attentes et leurs besoins
Nous assurons la veille concurrentielle de votre entreprise, maillon clé de votre stratégie de communication
Nous protégeons votre blog, votre site ou votre page sur vos réseaux sociaux des attaques pirates
Les modérateurs DigitalCook Tunisie polyglottes, experts en modération de contenu et en cybersécurité, seront vos alliés dans ces tâches sensibles.
Les services de votre gestionnaire Back Office en Tunisie
Modération de contenus externalisés
Vous souhaitez entamer un processus de Back Office outsourcing en Tunisie et vous cherchez une ESN (entreprise de services numériques) de confiance? Disposant de son propre centre d’appel, DigitalCook vous permet d'être présent sur le web et de booster vos ventes. Cette présence impose néanmoins de veiller à lire les avis des internautes.
En effet, les commentaires «sans freins » de certains internautes peuvent écorner l’image de votre produit et être lourds de conséquences sur la e-réputation.
De plus, les publications des internautes sous forme de commentaires, images ou vidéos sur votre produit influencent le futur consommateur.
Il est donc plus que nécessaire de pouvoir modérer ces contenus web pour préserver voire valoriser l’image de votre entreprise.
Le service Back Office en Tunisie opérationnel 24h24 et 7jours/7, est occupé par des experts de la modération de contenu :
Nous analysons l’implicite des commentaires postés
Nous veillons toujours à éviter que des avis négatifs sur votre marque ou votre entreprise n’envahissent la toile (votre blog, votre site et vos réseaux sociaux..)
Nous analysons les données générées par vos utilisateurs pour mieux cerner leurs attentes et leurs besoins
Nous assurons la veille concurrentielle de votre entreprise, maillon clé de votre stratégie de communication
Nous protégeons votre blog, votre site ou votre page sur vos réseaux sociaux des attaques pirates
Les modérateurs DigitalCook Tunisie polyglottes, experts en modération de contenu et en cybersécurité, seront vos alliés dans ces tâches sensibles.
Gestion des mails externalisée
La digitalisation du monde des entreprises a entraîné chez ces dernières un flux important de mails entrants, qui concernent aussi bien :
Les commandes
Le service après-vente
La demande d’informations sur les produits
Les réclamation
Pour pouvoir satisfaire vos clients, il est alors nécessaire de répondre aux mails entrants dans les délais les plus courts pour éviter que des clients insatisfaits ne ternissent votre image « virtuelle ». Ou encore, que des prospects, n’ayant pas eu de feedback informationnel ne se tournent vers le concurrent.
Nos agents Back Office en Tunisie, formés et outillés pour gérer la relation client à distance vous assureront une excellente réactivité à votre flux entrant de mails.
Nos gestionnaires Back Office en Tunisie apporteront aux internautes, prospects et clients: des réponses claires et précises à leurs questions en suivant les process de votre entreprise,dans des délais courts avec un taux de réponse de 100%.
La gestion des mails externalisée est la solution la plus adéquate pour votre entreprise pour vous concentrer sur votre montée en puissance.
Gestion des mails externalisée
La digitalisation du monde des entreprises a entraîné chez ces dernières un flux important de mails entrants, qui concernent aussi bien :
Les commandes
Le service après-vente
La demande d’informations sur les produits
Les réclamation
Pour pouvoir satisfaire vos clients, il est alors nécessaire de répondre aux mails entrants dans les délais les plus courts pour éviter que des clients insatisfaits ne ternissent votre image « virtuelle ». Ou encore, que des prospects, n’ayant pas eu de feedback informationnel ne se tournent vers le concurrent.
Nos agents Back Office en Tunisie, formés et outillés pour gérer la relation client à distance vous assureront une excellente réactivité à votre flux entrant de mails.
Nos gestionnaires Back Office en Tunisie apporteront aux internautes, prospects et clients: des réponses claires et précises à leurs questions en suivant les process de votre entreprise,dans des délais courts avec un taux de réponse de 100%.
La gestion des mails externalisée est la solution la plus adéquate pour votre entreprise pour vous concentrer sur votre montée en puissance.
Plateforme de messagerie instantanée
ESN internationale, DigitalCook prend en charge votre service de back Office en Tunisie, notamment le service de messagerie instantanée.
En effet, la révolution numérique a complètement modifié les comportements des consommateurs, plus enclins à rechercher des informations par messagerie instantanée que par appel téléphonique au service client.
Les consommateurs hyperconnectés veulent des réponses rapides à leurs questions, jugeant ainsi la réactivité du service client de l’entreprise,et prennent des décisions rapides pour l’achat de leurs produits.
En vue de rester en contact permanent avec ses clients, plusieurs entreprises externalisent leurs services Back Office en Tunisie, notamment le Chat.
Elles recourent au service de messagerie instantanée car les échanges d’informations sont en temps réel, de manière quasi-instantanée. Ces échanges reproduisent le schéma d’une conversation avec un vendeur dans une boutique, Cette interface humanise leur relation client « virtuelle ».
Le chat ou service de messagerie instantanée est donc une solution très adaptée aux fonctions d’assistance au client pour :
La demande d’informations sur le produit
Les modalités d’achat du produit
La garantie
Le service après-vente
Le paiement en ligne...
De ce fait, le chat est de plus en plus plébiscité par les entreprises car il permet d’engager un contact avec des prospects intéressés, constituant ainsi un excellent outil de marketing.
N’hésitez pas à confier votre Back Office en Tunisie à votre entreprise DigitalCook.
Plateforme de messagerie instantanée
ESN internationale, DigitalCook prend en charge votre service de back Office en Tunisie, notamment le service de messagerie instantanée.
En effet, la révolution numérique a complètement modifié les comportements des consommateurs, plus enclins à rechercher des informations par messagerie instantanée que par appel téléphonique au service client.
Les consommateurs hyperconnectés veulent des réponses rapides à leurs questions, jugeant ainsi la réactivité du service client de l’entreprise,et prennent des décisions rapides pour l’achat de leurs produits.
En vue de rester en contact permanent avec ses clients, plusieurs entreprises externalisent leurs services Back Office en Tunisie, notamment le Chat.
Elles recourent au service de messagerie instantanée car les échanges d’informations sont en temps réel, de manière quasi-instantanée. Ces échanges reproduisent le schéma d’une conversation avec un vendeur dans une boutique, Cette interface humanise leur relation client « virtuelle ».
Le chat ou service de messagerie instantanée est donc une solution très adaptée aux fonctions d’assistance au client pour :
La demande d’informations sur le produit
Les modalités d’achat du produit
La garantie
Le service après-vente
Le paiement en ligne...
De ce fait, le chat est de plus en plus plébiscité par les entreprises car il permet d’engager un contact avec des prospects intéressés, constituant ainsi un excellent outil de marketing.
N’hésitez pas à confier votre Back Office en Tunisie à votre entreprise DigitalCook.